Home » Belgelendirme » ISO Belgesi » ISO 9001 » ISO 9001 Belgesi nedir ?

ISO 9001 Belgesi nedir ?

ISO, Uluslararası Standartlar Organizasyonu kuruluşunun İngilizcesi olan International Organization for Standardization kelimelerinin baş harflerinden oluşturulmuş bir kısaltmadır. Bu belge ürün ya da hizmetlerin belirli bir kalitede olduğunu gösterir. İş dünyasında yer alan firmalar, bu belgeye sahip oldukları zaman pazar payını arttır ve kaliteli iş yaptığını belgeler. Dünya genelinde çok sayıda firmanın ortaya çıkması, farklı kalitelerde
ürün ve hizmet vermeleri beraberinde belirli standartların olması ihtiyacını getirmiştir. Bu nedenle 1947 yılında ISO kurularak bu ihtiyaçları karşılamaya başlamıştır. Verilen hizmetlerde ve pazara sunulan ürünlerde belirli bir standardın ortaya konması sonucunda hem firmalar arasında haksız rekabet engellenmiş oldu, hem de müşteri memnuniyeti arttırılmış oldu. Piyasada yer alan ucuz ve kalitesiz işler neticesinde zor durumda kalan sektör firmaları ve müşterileri, bu sayede rahat bir nefes almıştır.
ISO 9001 belgesi nedir sorusunun cevabını kısaca bu şekilde verebiliriz.
ISO 9001 belgesi’ ne sahip olan firmaların ürünleri veya hizmetleri dünya standartlarında bir kaliteye sahiptir demektir.Müşteri memnuniyetinin en önemli şartlarından birisi olan kalite, bu belge sayesinde ispatlanmış olmaktadır.Kaliteli ürün ya da hizmet almak isteyen müşteriler öncelikle ISO 9001 belgesi olan şirketleri tercih edecektir. Kamu kurum ve kuruluşları ihaleye çıktıkları zaman gerekli şartlar arasında bu tür belgeleri de istemektedir.Her ne kadar ürün veya hizmeti üst düzeyde kaliteli olsa da bu belgelerin olmaması ihaleye girememesine neden olacaktır. Çünkü sonuçta kalitenin ispatı ISO 9001 belgesidir. Bu belgeye sahip olan şirketler dünya genelinde geçerli olan 8 kalite prensibini yerine getiriyor demektir.Bu 8 kalite prensibini şu şekilde sıralayabiliriz: Müşteri odaklılık, liderlik, kişilerin katılımı, proses yaklaşımı, yönetimde sistem yaklaşımı,
sürekli iyileştirme, karar vermede gerçekçi yaklaşım ve karşılıklı yarara dayalı tedarikçi ilişkileri. Saymış olduğumuz bu özellikler, ISO 9001 nedir sorusunun en kısa cevabı olacaktır.

Bu ilginizi çekebilir

ISO 9001:2015

ISO 9001.2015 Revizyonu

ISO 9001:2015 – Genel değişiklikler nelerdir? ISO 9001:2015 versiyonunda yapılan değişikliklerin sebeplerini ve yararlarını belirtmeden …